PREGUNTAS FRECUENTES

Respuesta:
Declaración de importación cancelada en el banco (aceptada en el sistema) y declaración de valor si da lugar.
Respuesta:
Presentando en las ventanillas de facturación, fotocopia del B/L o SIC, o presentando una copia de la solicitud de servicios.
Respuesta:
Diligenciando el formato de solicitud de servicios y anexando fotocopia del B/L endosado para mercancías de importación y fotocopia del SIC para mercancías de expo.
Respuesta:
-Cierre físico: 24 horas antes del arribo de la motonave. -Cierre documental: 24 horas antes del arribo de la motonave.
Respuesta:
-Depósito Público Habilitado: 2257 -Depósito de Apoyo Logístico Habilitado (DALI): 3546
Respuesta:
Deberá dirigirse a nuestras ventanillas de Facturación para la emisión de la factura por concepto de Cambio de Aric (pérdida o daño).
Respuesta:
Deberá acercarse a las ventanillas de Facturación para solicitar ya sea la factura de servicio de báscula anticipada (USD 21,00), o corrección de peso anunciado (USD 40,00), posterior a esto deberá enviar un correo a la siguiente dirección electrónica: planeacionactuaciones@ccto.com.co y adjuntar la factura de servicio. En el caso de que se realice el llenado dentro del terminal, solo deberá enviar el correo haciendo la solicitud sin documentos adjuntos.
Respuesta:
Bancolombia, cta corriente N° 78952225176
Respuesta:
No es posible autorizar el ingreso de un operador para realizar inspecciones y pre-inspecciones, CCTO será el encargado de designar uno de los operadores autorizados por el terminal para la realización de toda la operación.
Respuesta:
CCTO/COMPAS es responsable 100% de pérdidas y/o robos siempre que ocurran dentro de las instalaciones portuarias.

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